Ressources
Avez-vous récemment été victime d’un crime ou d’un événement traumatique inattendu ? Avez-vous subi des dommages — physiques ou émotionnels — causés par les actions d’une autre personne ? Avez-vous été contraint(e) à faire quelque chose contre votre gré ? Vous ne savez pas où aller ni à qui parler ? Nous sommes là pour vous aider.
Vous trouverez ci-dessous des ressources et des guides liés à différentes situations que certaines personnes peuvent vivre.
Sélectionnez un thème pour en apprendre davantage sur les services de soutien et l’information disponibles.
Comprendre ses formes, ses signes et les ressources disponibles
La violence entre partenaire intimes (également appelée violence conjugale) englobe toute forme d’abus réel ou menacé — qu’il soit physique, sexuel, psychologique, émotionnel ou financier — au sein d’une relation intime. Cela peut se produire dans tous types de relations, incluant les fréquentations, les unions de fait, le mariage, le divorce, la cohabitation ou la séparation.
Ce document a pour but de vous aider à reconnaître les différentes formes de violence, comprendre les signes avant-coureurs, et vous orienter vers les ressources disponibles. Personne n’est seul(e), et du soutien est à votre portée.
Ressources locales pour la violence entre partenaires intimes
Maison Interlude
Offre une large gamme de services en français et en anglais pour soutenir et autonomiser les femmes et leurs personnes à charge victimes de violence. Fonctionne également comme refuge pour les femmes.
Appelez : 1 800 461-1842
Hôpital générale de Hawkesbury et district (HGH)
L’hôpital offre une large gamme de services, incluant les soins d’urgence 24 heures sur 24, l’imagerie diagnostique, la chirurgie, les soins hospitaliers et diverses cliniques externes.
Le HGH est également un fournisseur clé de services de santé mentale dans la région, offrant un soutien hospitalier et ambulatoire aux personnes confrontées à des problèmes de santé mentale. Les services comprennent l’évaluation psychiatrique, l’intervention en situation de crise, le counseling et des programmes de traitement continus adaptés aux besoins individuels. L’hôpital s’engage à fournir des soins bilingues de haute qualité dans un environnement compatissant et soutenant. Pour accéder aux services de santé mentale, visitez AccessMHA.ca.
Programme de soins pour les victimes d’agression sexuelle, de violence conjugale et envers les aînés :Ce service confidentiel offre des soins médicaux, la collecte de preuves médico-légales, un soutien émotionnel, des références vers des ressources communautaires, et bien plus encore — le tout accessible via le service des urgences ou par téléphone. Des professionnels formés veillent à ce que les survivants reçoivent le soutien et le respect nécessaires dans un cadre sécuritaire et adapté aux traumatismes.
Appelez: 613-632-1111 Infirmière au programme: Extension 51014 Travailleuse sociale: Extension 51015
Clinique de conselling sans rendez-vous : Consultation psychothérapeutique unique pour les personnes de 12 ans et plus. Accès rapide et facile aux services de counseling ! Aucune prise de rendez-vous ou référence nécessaire pour une séance de counseling unique.
Hawkesbury: mercredis
Casselman: Certains lundis (visitez le site web pour vérifiez l’horaire)
Pour en savoir plus: Clinique de counselling sans rendez-vous – HGH
Access SMT
AccessSMT facilite la recherche de soutien, de services et de soins en santé mentale, en santé liée à l’usage de substances et en toxicomanie. Après nous avoir contactés, vous serez jumelé(e) à un(e) spécialiste formé(e) en admission pour la santé mentale, la santé liée à l’usage de substances et la toxicomanie, qui vous mettra en relation avec les services dont vous avez besoin, issus d’un réseau d’organisations partenaires.
Une approche compassionnelle pour reconnaître et soutenir les personnes en crise suicidaire
Les pensées suicidaires peuvent toucher n’importe qui, peu importe l’âge, le contexte ou les circonstances. Que vous souteniez une personne en crise ou que vous-même soyez en difficulté, savoir reconnaître les signes et répondre avec bienveillance peut faire toute la différence et sauver des vies. Ce guide propose une approche compassionnelle pour mieux comprendre le suicide, identifier les signes d’alerte et offrir un soutien dans les moments de crise. Il est conçu pour vous aider à répondre avec empathie, à écouter sans jugement et à orienter vers les ressources appropriées.
Vous n’êtes pas seul·e — de l’aide, de l’espoir et du soutien sont disponibles.
Ligne d'aide en cas de crise de suicide
La ligne d’aide en cas de crise de suicide 988 est un service gratuit et confidentiel, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour toute personne au Canada qui pense au suicide, traverse une détresse émotionnelle ou s’inquiète pour quelqu’un d’autre. Que vous soyez en crise ou que vous ayez simplement besoin de parler, des intervenants formés sont disponibles par téléphone ou texto pour offrir un soutien immédiat — sans jugement ni nécessité de référence.
Appelez ou textez : 988
Association canadienne de la santé mentale - Champlain Est
Offre des services intégrés de soutien en santé mentale communautaire pour les personnes vivant avec une maladie mentale grave et persistante, des troubles concomitants, ou celles qui sont sans abri ou à risque d’itinérance avec des besoins complexes.
Les services incluent la gestion intensive de cas, le soutien au logement, la déjudiciarisation et l’assistance juridique, le soutien à l’emploi, la promotion de la santé, ainsi que le soutien en cas d’accumulation compulsive, offerts en communauté et au domicile des clients. Comprend le programme Maisons Communautaires pour l’Opportunité (CHO), un programme de logement soutenu axé sur la récupération et centré sur la personne, destiné aux personnes avec une maladie mentale grave nécessitant possiblement des soins 24 heures sur 24, visant à aider les locataires à obtenir et maintenir un logement stable, sécuritaire et abordable.
Offre également des Centres de Ressources proposant des programmes de jour pour adultes ayant des défis en santé mentale ou souffrant d’isolement social, ainsi que des ateliers de promotion de la santé mentale sur divers sujets liés au bien-être.
Appelez :1-800-493-8271
Access SMT
AccessSMT facilite la recherche de soutien, de services et de soins en santé mentale, en santé liée à l’usage de substances et en toxicomanie. Après nous avoir contactés, vous serez jumelé(e) à un(e) spécialiste formé(e) en admission pour la santé mentale, la santé liée à l’usage de substances et la toxicomanie, qui vous mettra en relation avec les services dont vous avez besoin, issus d’un réseau d’organisations partenaires.
Étapes à suivre avant, pendant et après un incendie ou une catastrophe
Les urgences telles que les incendies et les catastrophes naturelles peuvent survenir sans avertissement, nous laissant souvent désemparés et mal préparés. Savoir quoi faire avant, pendant et après une crise peut aider à protéger votre sécurité et à faciliter la reprise.
Ce guide fournit des étapes claires et pratiques pour vous aider à vous préparer aux situations d’urgence, à rester en sécurité pendant qu’elles se produisent, et à entamer le processus de récupération par la suite. Il est conçu pour réduire la peur, augmenter la préparation, et offrir un soutien quand vous en avez le plus besoin.
Être informé est la première étape pour rester en sécurité.
Ressources locales pour les incendies et les catastrophes
Croix Rouge Canadienne
La Croix-Rouge canadienne peut fournir des services d’urgence et de gestion des catastrophes en partenariat avec les premiers intervenants, les gestionnaires d’urgence, les responsables publics, et en collaboration avec d’autres organisations du secteur bénévole. Ces services peuvent inclure l’hébergement d’urgence, l’accueil et l’information, l’aide alimentaire d’urgence, les vêtements d’urgence, les services personnels et la réunification familiale.
Si vous avez été touché par une catastrophe personnelle, comme un incendie domestique, appelez le 1-800-850-5090.
Services sociaux - Comtés unis de Prescott et Russell
À la suite d’un incendie ou d’une catastrophe, les Services sociaux de Prescott et Russell offrent un soutien essentiel pour aider les personnes et les familles touchées. Ils assistent dans la recherche d’un logement temporaire ou permanent et facilitent l’accès aux programmes d’aide sociale afin de soutenir la reprise et la stabilité.
Appelez : 613-675-4661
Perdre un être cher est l’une des épreuves les plus difficiles de la vie. En plein deuil, il peut être difficile de savoir quoi faire ou vers qui se tourner. Ces guides sont là pour vous offrir des conseils, du réconfort et un soutien pratique pour vous accompagner dans les jours à venir. Vous n’êtes pas seul(e).
Ressources locales pour le deuil
Clinique de counselling sans rendez-vous - HGH
Consultation de psychothérapie unique pour les personnes de 12 ans et plus.
Accès rapide et facile à des services de consultation! Aucune prise de rendez-vous ni référence requise pour une séance de consultation ponctuelle.
Hawkesbury: les mercredis. Casselman: certains lundis (visitez le site web pour vérifiez l’horaire)
Appelez: 613-632-1111
Ressources locales contre la traite des personnes
Ligne d’urgence canadienne contre la traite des personnes
La Ligne d’urgence canadienne contre la traite des personnes est un service confidentiel et multilingue, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui permet de mettre en relation les victimes et les survivant(e)s avec des services sociaux, les forces de l’ordre et les services d’urgence, tout en recevant également des signalements du public.
La ligne d’urgence adopte une approche centrée sur la victime pour orienter les personnes touchées par la traite vers des services d’urgence, de transition et/ou de soutien à long terme disponibles partout au pays, et vers les autorités compétentes lorsque cela est approprié.
Appelez: 1-833-900-1010 ou discutez en ligne
You Turn
Appelez: 613-789-0123
Une nouvelle journée
Offre un programme de rétablissement de 4 lits pour les survivant(e)s de la traite des personnes. Situé à Ottawa, ce programme adopte une approche tenant compte des traumatismes et centrée sur les survivant(e)s, en offrant un soutien personnalisé pour aider les personnes à guérir et à reconstruire leur vie.
Reconnaissant la complexité des besoins des survivant(e)s, le programme propose des plans de soins individualisés, des services complets intégrés (wraparound services) et des partenariats communautaires afin de favoriser la stabilité et l’autonomisation. Les survivant(e)s reçoivent le temps, les ressources et l’accompagnement nécessaires pour progresser à leur propre rythme.
Ce programme est conçu pour offrir un soutien à long terme, avec une durée moyenne de séjour de 16 à 18 mois, bien que la durée soit flexible en fonction du parcours de chaque personne. Grâce à un logement sécuritaire, un accompagnement bienveillant et le développement de compétences de vie, les survivant(e)s disposent des bases nécessaires pour avancer avec résilience et espoir.
En alliant stabilité résidentielle et services de rétablissement holistiques, A New Day Youth and Adult Services aide les survivant(e)s à retrouver leur autonomie et à repartir à neuf.
Appelez: 613-747-2223
Ressources locales pour la maltraitance envers les aînés
Programme de soins aux victimes d'agression sexuelle, violence conjugale et envers les aînés (HGH)
Ce service confidentiel offre des soins médicaux, la collecte de preuves médico-légales, un soutien émotionnel, des références vers des ressources communautaires, et bien plus encore — le tout accessible par l’entremise du service des urgences ou par téléphone. Des professionnel(le)s formé(e)s veillent à ce que les survivant(e)s reçoivent le soutien et le respect dont ils/elles ont besoin dans un environnement sécuritaire et sensible aux traumatismes.
Appelez: 613-632-1111 Infirmière au programme: Extension 51014 Travailleuse sociale: Extension 51015
Carefor – Services de santé et communautaires
Fournit un soutien complet à domicile et en milieu communautaire pour les aînés, les adultes ayant des incapacités physiques et les personnes nécessitant des soins palliatifs ou en fin de vie. Les services comprennent la prévention de la maltraitance envers les aînés, les programmes de santé et sécurité au travail, les cliniques de bien-être, les soins de relève et palliatifs (à domicile et en centre de jour), le Programme « Retour à la maison », l’aide-ménagère, les services d’hospice, le logement assisté et adapté, ainsi que les soins personnels et l’intervention communautaire. Axé sur la promotion de l’indépendance, de la dignité et de la qualité de vie, Carefor offre des soins compatissants adaptés aux besoins individuels, tant à domicile qu’en milieu communautaire.
Appelez : 613-932-3451
Maison Interlude
Offre une large gamme de services en français et en anglais pour soutenir et autonomiser les femmes et leurs personnes à charge victimes de violence. Fonctionne également comme un refuge pour femmes.
Appelez : 1 800 461-1842
Services communautaires Prescott-Russell
Fournit des services de soutien à domicile pour les aînés et les adultes ayant des besoins particuliers, tels que le transport, les déjeuners communautaires, la livraison de repas, les programmes de jour pour adultes, l’entretien domiciliaire, le logement assisté, les soins des pieds, ainsi que la sécurité et le bien-être.
Appelez : 613-632-0939
Ressources locales pour la fraude ou le vol
Centre antifraude du Canada
Collecte des informations sur la fraude et le vol d’identité. Nous fournissons des renseignements sur les arnaques passées et actuelles qui touchent les Canadiens. Si vous pensez être victime de fraude, signalez-le !
Signaler par téléphone : 1-888-495-8501
Police provinciale de l'Ontario - Non urgent
Pour les situations non urgentes, comme signaler un crime qui n’est pas en cours ou demander des renseignements à la Police provinciale de l’Ontario (PPO). Appelez toujours le 9-1-1 en cas d’urgence.
Appelez : 1-888-310-1122
Vous ne savez pas où aller ni à qui parler ? Nous ommes là pour vous aider.
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Vous n’êtes pas seul(e), du soutien est à portée d’appel.